1. Giới thiệu dự án
BK Dong Yang là thương hiệu mới thành lập, tọa lạc tại khu vực Hoàng Trọng Mậu, Quận 7, Hồ Chí Minh. Với mong muốn tạo dựng vị thế vững chắc trên thị trường và giải quyết bài toán về dòng tiền, BK Dong Yang đã hợp tác cùng Beautiq Hub Agency để triển khai dịch vụ mới. Dự án này đánh dấu bước chuyển mình quan trọng, mang đến giải pháp điều trị tiên tiến và mở ra cơ hội phát triển vượt bậc cho thương hiệu.
2. Thách thức
Khi bắt đầu hợp tác, BK Dong Yang đối mặt với nhiều thách thức lớn:
- BK Dong Yang là một thương hiệu hoàn toàn mới trên thị trường, chưa có nhiều sự nhận diện.
- Bộ máy nhân sự lớn (gần 50 người) tạo áp lực chi phí, đòi hỏi BK Dong Yang phải nhanh chóng tìm ra dịch vụ có tiềm năng sinh lời cao.
- Thị trường spa, thẩm mỹ tại TP.HCM nói riêng và Việt Nam nói chung khá cạnh tranh, đòi hỏi BK Dong Yang phải có sự khác biệt.
- Đội ngũ lãnh đạo của BK Dong Yang không có chuyên môn về marketing, gây khó khăn trong việc xây dựng chiến lược và triển khai.
3. Giải pháp
Beautiq Hub Agency đã triển khai một chiến lược toàn diện, tập trung vào các yếu tố then chốt để giải quyết những thách thức trên:
- Phân tích thị trường và lựa chọn dịch vụ: Nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường và nhận thấy tiềm năng lớn của dịch vụ điều trị xương khớp bằng công nghệ cao. Đây được đánh giá là dịch vụ có USP (Unique Selling Proposition) mạnh mẽ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.
- Xây dựng kế hoạch marketing chi tiết:
+ Xây dựng cơ chế/quy trình dịch vụ: Chuẩn hóa quy trình điều trị, đảm bảo hiệu quả và trải nghiệm tốt cho khách hàng.
+ Xác định USP: Nghiên cứu và làm nổi bật những điểm khác biệt, độc đáo của dịch vụ điều trị xương khớp công nghệ cao.
+ Xây dựng Key Message: Tạo ra thông điệp truyền thông ấn tượng, dễ nhớ và phù hợp với đối tượng mục tiêu.
+ Lập kế hoạch sản xuất media/content: Xây dựng nội dung chất lượng, đa dạng trên các kênh truyền thông khác nhau. - Đào tạo và thống nhất quy trình tư vấn: Hướng dẫn, trao đổi kịch bản tư vấn với các bộ phận (trực page, telesale, tư vấn cơ sở) để thống nhất quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
- Giám sát sản xuất media/content: Đảm bảo chất lượng và tính nhất quán của nội dung truyền thông.
- Xây dựng website chuẩn SEO: Thiết kế website chuyên nghiệp, thân thiện với người dùng và tối ưu cho công cụ tìm kiếm, giúp tăng độ tin cậy và nhận diện thương hiệu.
4. Kết quả
Những nỗ lực của Beautiq Hub Agency đã mang lại những kết quả ấn tượng cho BK Dong Yang:
Doanh thu 2 tỷ đồng ngay tháng đầu tiên: Tạo ra dòng tiền để duy trì bộ máy, thậm chí hòa vốn và sinh lợi nhuận.
Tạo niềm tin tuyệt đối vào dịch vụ: Đội ngũ nhân viên tin tưởng vào tiềm năng của dịch vụ đang triển khai.
Xây dựng quy trình làm việc hiệu quả: Thống nhất quy trình chăm sóc khách hàng giữa các phòng ban.
Tăng trưởng doanh thu ổn định: Doanh thu tăng trưởng đều hàng tháng, có những tháng tăng trưởng 70-80% so với tháng trước.
Định vị thương hiệu: Giúp BK Dong Yang định vị vững vàng trên thị trường là thương hiệu điều trị xương khớp uy tín, đặc biệt là gout và thoái hoá khớp.
Doanh thu >50 tỷ đồng/năm: Chứng minh sự thành công vượt trội của dự án.