1. Giới thiệu dự án
Như Vân là thương hiệu lâu đời, nổi tiếng trong lĩnh vực phun xăm thẩm mỹ tại TP.HCM. Được sáng lập và điều hành bởi master Như Vân, thương hiệu đã khẳng định được uy tín và chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, Như Vân đang đối mặt với thách thức về việc bứt phá doanh thu và tái cấu trúc chiến dịch marketing. Với mong muốn đưa thương hiệu lên một tầm cao mới, Như Vân đã hợp tác cùng Beautiq Hub Agency để triển khai giải pháp toàn diện.
2. Thách thức
Trước khi hợp tác với Beautiq Hub Agency, Như Vân gặp phải nhiều vấn đề nan giải:
- Mặc dù là thương hiệu uy tín, Như Vân vẫn chưa đạt được mức doanh thu kỳ vọng.
- Trải qua nhiều team marketing và gặp phải trường hợp thiếu minh bạch về chi phí quảng cáo, Như Vân dần mất niềm tin vào các agency.
- Các chiến dịch marketing trước đó thu về data kém chất lượng, tỷ lệ chuyển đổi thấp, nhiều tin nhắn rác.
- Thương hiệu chưa chú trọng đầu tư vào nội dung và hình ảnh, gây khó khăn trong việc thu hút khách hàng.
- Quy trình làm việc giữa các bộ phận còn nhiều hạn chế, ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động.
3. Giải pháp
Beautiq Hub Agency đã triển khai một chiến lược tiếp cận toàn diện, chia thành hai giai đoạn:
Giải pháp ngắn hạn:
Kiểm tra và phân tích tình trạng: Đánh giá chi tiết tình hình hiện tại, xác định các vấn đề cốt lõi.
Đề xuất quy trình báo cáo minh bạch: Xây dựng quy trình báo cáo rõ ràng, minh bạch về chi phí và hiệu quả chiến dịch.
Cam kết KPIs doanh thu và chất lượng data: Đặt mục tiêu cụ thể về doanh thu và chất lượng data, tạo động lực cho cả hai bên.
Giải pháp dài hạn:
Lên kế hoạch định hướng phát triển: Xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu dài hạn cho thương hiệu.
Đẩy mạnh định vị thương hiệu: Xây dựng câu chuyện thương hiệu hấp dẫn, làm nổi bật giá trị và sự khác biệt của Như Vân.
4. Kết quả
Chiến lược tái cấu trúc của Beautiq Hub Agency đã mang lại những thành công đáng kể cho Như Vân:
- Chất lượng data cải thiện rõ rệt: Tỷ lệ chuyển đổi đặt lịch (khách hàng tiềm năng đăng ký tư vấn) lên đến 40%.
- Doanh thu tăng gần 90% trong tháng đầu tiên: Chứng minh hiệu quả của chiến dịch tái cấu trúc.
- Quy trình làm việc rõ ràng và minh bạch: Các bộ phận hoạt động nhuần nhuyễn, phối hợp hiệu quả.
- Doanh thu tăng đều và bền vững: Tạo nền tảng cho sự phát triển lâu dài của thương hiệu.
- Tỷ lệ khách hàng cũ quay lại hoặc giới thiệu tăng 20%: Thể hiện sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng vào dịch vụ.